网购家具甲醛检测藏骗局？商家报告合格但味道刺鼻咋回事

买家具选择网购，最担心的便是出现“货不对板”这种情况，同时还存在“味不对板”的状况。深圳有位何女士就遭遇了这样的麻烦，踩进了坑。商家的确出示了甲醛释放量显示为“合格”的检测报告，然而椅子送到家后，刺鼻的气味大到能让人感到头晕。这究竟是检测报告造假了呢，还是在某个环节出现了差错呢？记者展开调查后发现，问题恰恰就出在那张看起来颇具权威的检测报告上面。

一份“合格”报告背后的猫腻

何女士于网店花费一千三百多元购得三把转椅，商家于详情页大力宣扬“品质保证”“检验报告”，且 Additionally 附上了检测报告图片，鉴于这份权威背书，何女士进行了下单行为。然而椅子使用半个多月后，刺鼻气味不仅未曾消散，反倒越发浓烈，坐久之后，人便开始出现头晕状况。客服起初让用湿毛巾擦拭，随后以“超过七天”作为理由拒绝退货。商家所发来的检测报告上面，“甲醛释放量”一栏显著写着“合格”。

这份报告成为了何女士维权的关键证据，同时还是让人得以揭开真相的突破口，她向深圳市消委会投诉了之后，工作人员登录国家家具产品质量检验检测中心官网，输入报告编号实施查询，然后结果居然让人十分吃惊，官网表明的同一编号的报告，甲醛释放量结论明明是“不合格”，可是商家出示的却已然改成了“合格”。一真一假，对照非常鲜明，商家伪造报告的事实毫无遗漏地暴露显示出事实来。

法院判决退一赔三，商家欺诈代价惨重

何宝媚身为深圳消委会法律部部长指出，这属于一起典型的网络欺诈案件，商家于明知产品检测不合格的状况下，伪造检测报告，虚构合格信息，借此诱使消费者进行购买，这径直侵犯了消费者的知情权以及公平交易权，依据《消费者权益保护法》第五十五条，若经营者存在欺诈行为，便应当承担“退一赔三”的惩罚性赔偿。

何女士做出了选择诉讼的行为，消委会给予了全程指导，深圳福田区法院经审理判定，商家行为构成欺诈，最终做出判决，解除买卖合同，商家退还何女士货款1346.44元，并且支付三倍赔偿金4039.32元，从几百元的椅子到四千多元的赔偿，商家因自己的造假行为付出了沉重代价，这个案例也对消费者起到提醒作用，遇到类似情况，法律是捍卫权益的有力武器。

专家教你三招识破假报告

对于摆在眼前的种类繁多的网购家具而言，普通消费者要怎样分辨检测报告的真假呢？深圳家具研究开发院副院长杨丽娜归纳出了三个常见的造假方式。其一，报告里的样品名称以及型号规格跟所售卖的产品不一样，商家用A产品的报告去冒充B产品。其二，报告内容并不完整，仅仅呈现外观、尺寸等无关紧要的指标，却刻意避开环保、结构安全等关键性能。其三，最为恶劣的是直接对结论进行篡改，将“不合格”改成为“合格”。

那消费者在拿到报告之后该采取怎样的核验方式呢，有专家给出了两个具备实用性的方法。首先要看这份报告是不是加盖了CMA中国检验检测机构资质认定标志，这可是该报告具备法律效力的基本前提条件。其次呢，要借助市场监管总局主办的“全国认证认可信息公共服务平台”网站，输入报告编号去进行查询。要是在这个平台上查不到相关报告信息，或者查询所得到的结果与商家所提供的情况不一致，那么这份报告就存在疑问了。在有必要的时候，甚至还可以直接联系依据检测机构官网所公布的联系方式，通过人工去核实报告的真伪情况。

电商平台审核形同虚设

检测报告造假一直都没能被彻底禁止住，商家当然是要承担主要责任的，可是电商平台同样也不能说一点责任没有。有专家指出，按照《电子商务法》来说，平台对于入驻的商家是有审核义务的，应该要主动去核验商家的资质以及商品信息。然而在实际进行操作的时候，有不少平台对于商家上传的检测报告仅仅只是做形式上的审查，既不去核实报告编号，也不验证内容到底是真还是假，这就致使伪造的报告能够很轻易地就上架了。

陈音江，这位中国法学会消费者权益保护法研究会的副秘书长提出建议，检测机构需将报告编号、内容等信息构建起数据化系统，使其能与电商平台以及监管部门实现兼容互通。电商平台除了要审核资质外，还应当应强化日常监测工作也要加强，倘若核验时发现虚假报告，便要立刻下架商品，并向监管部门进行报告。只有将信息壁垒打通，让那种假报告没有藏身之处，才能够从根本层面堵住漏洞。

消费者维权不能只靠“自求多福”

网上购买家具，从挑选商品开始一直到收到货物，消费者原本就处在信息方面的劣势地位。商家借助信息不对称这种情况，使用虚假报告来包装劣质商品，这样消费者很难做到防御警惕。何女士的这个事例表明，碰到问题是绝不能忍声吞气的，要积极主动地向消委会进行投诉或者通过提起诉讼来维护自身权益。并且法律也给了消费者强有力的支撑依据，“退一赔三”这种惩罚性赔偿制度，其目的就是为了威慑那些违法违规的商家。

自然，维权所需花费的成本高昂，且周期漫长，这同样是实际存在的状况。就消费者而言，于购买之前，能够多增添一份谨慎：在查看报告之际，留意样品的型号是不是相匹配，是不是包含甲醛等关键的指标，尽可能去挑选那些支持报告在线核验的商家。留存好聊天记录、产品页面的截图、报告的图片等证据，一旦出现纠纷情况，这些便都是维权的重要证明。

规范网购家具需要多方合力

一份小小的检测报告，映射出网购家具领域的信任危机。商家为求销量不惜造假数据，平台审核徒具形式而不实，监管信息未能实现畅通，致使消费者沦为最终的受害者。要化解此问题，需商家秉持诚信经营，需平台切实承担起审核职责责任，还需检测机构开放数据接口，以使报告真伪能“一查便晓”。

由何女士的经历而言，消费者的法律意识正处于觉醒状态，维权渠道也在一步步地畅通起来。伴随监管力度的加大以及信息公开透明化，依靠假报告蒙混过关的空间会越来越小。对于普通消费者来讲，多去掌握一些辨别技巧，多拥有一份维权意识，便能够少踩一些坑。

你于网购家具之际，可曾碰到商家出示检测报告然而“货不对板”这般的情形呵？欢迎于评论区去分享你的经历，一块儿帮更多之人去避开坑洼诶；要是此篇文章对你存有用处，可别忘记点赞并转发，使得更多之人能够看见。